FAQ

Dois-je compter le temps passé au déplacement lors des échanges?

C'est à vous de le décider! C'est un point qui doit être négocié lors de la demande d'échange.

Puis-je me faire rembourser mes frais de déplacements nécessaires pour les échanges?

Oui, lorsque vous rendez un service, vous pouvez demander à être remboursé de tous les frais survenant à la réalisation de ce service. Cela doit être négocié lors de la demande d'échange. Nous vous proposons de demander 0,20€/km en voiture, mais c'est totalement libre. Vous pouvez demander plus, par exemple si vous tractez une remorque (0,30€/km par exemple), ou moins, si vous estimez que votre véhicule vous coûte moins.

Je m'inscris en milieu d'année, dois-je m’acquitter du montant d'inscription complèt (7€ pour 2019)?

Oui. Depuis 2018, l'inscription comprend une assurance couvrant les membres du 01/01 au 31/12. Toute participation en cours d'année entrène le payement de la cote part assurance, et doit donc être répercutée sur le payement de l'inscription pour l'année en cours.

Dois-je inscrire chaque membre de ma famille?

Non, tous les membres de la famille sont repris lors de l'inscription du premier membre.

Lexique

Qu'est-ce qu'un échange \"à confirmer\"?

C'est un échange en attente de confirmation de votre partenaire.

Qu'est-ce qu'un échange \"comptabilisé\"?

C'est un échange confirmé, qui a été débité/crédité dans les comptes respectifs.

Vocabulaire SELs

Les SELS évitent le vocabulaire financier car il ne faut pas confondre les deux systèmes!

  • à la place de « chèque », utilisez « bon d’échange » ou « unités d’échange »
  • évitez aussi « vendre » et « acheter » : on « donne », « offre », « échange », « propose », « reçoit »
  • parlez d’« échange » plutôt que de « transaction ».
  • parlez de « service » que vous rendez à quelqu’un qui en a besoin, de « richesse » que vous apportez ou recevez.

 

Votre Compte

Comment accéder à mon compte?

Cliquez sur votre nom (en haut à droite).

Comment changer mon email / mot de passe?

Cliquez sur votre nom (en haut à droite) > Modifier compte > Enregistrer les modifications.

Comment changer mon adresse?

Cliquez sur votre nom (en haut à droite) > Modifier profil > Enregistrer les modifications.

Comment consulter la liste de Mes Echanges?

Cliquez sur votre nom > Mes Echanges

C'est quoi les Soldes?

\"solde\": votre solde actuel (sans les ficelles\"à confirmer\") \"à confirmer\": les ficelles qui seront comptabilisés après la confirmation par votre partenaire \"total\": le total des ficelles (en positif) échangés depuis la mise en place du site

 

Infos

La page \"Infos\" change continuellement!

C'est vous qui faites vibrer ce lieu en visitant, contactant, échangeant et contribuant au SEL. Le comité gère la partie centrale de cette page et invite les membres à soumettre un article pour la page \"Infos\"

Offres & Demandes

L'Offre/Demande/Échange apparaît dans la \"mauvaise\" catégorie (p.ex. \"Divers\")

Le logiciel analyse toutes les mots dans vos annonces et les classe automatiquement dans la/les catégorie-s correspondante-s en utilisant un système de synonymes. Ce n'est pas parfait, mais a l'avantage d'être évolutif, car les synonymes sont mis à jour régulièrement. Si votre Offre/Demande/Échange n'est pas dans la \"bonne\" catégorie, vous pouvez essayer de la modifier en changeant ou ajoutant quelques mots qui sont probablement dans la catégorie ciblée. Sinon, ce n'est pas grave, les membres vont la trouver par la recherche.

Comment ajouter une Offre/Demande?

Il y a plusieurs façons, mais voici la plus facile: cliquez sur votre nom > Mes Offres/Demandes > Créer une nouvelle Offre (ou Demande) OU cliquez sur \"Offres\" dans la navigation du haut > un formulaire apparaît en bas à gauche cliquez sur \"Demandes\" dans la navigation du haut > un formulaire apparaît en bas à gauche.

 

Membres

Comment contacter un-e membre?

Voici la méthode la plus facile: cliquez sur \"Membres\" dans la navigation du haut > cliquez sur leur nom ou n° de membre pour aller sur leur compte > cliquez sur l'onglet \"contact\".

Comment envoyer un email à un-e membre?

Depuis le compte du membre, cliquez sur \"contact\" sous l'affichage de son nom, rédigez et envoyez (vous pouvez vous envoyer une copie en cochant la case à coté du bouton \"envoyer\"). Nous avons choisi cette méthode pour faciliter la prise de contact ainsi que d'éviter l'abus des emails.

 

Comment Saisir un Échange?

Cliquez sur le lien \"Saisir un Échange\", sous votre nom en haut à droite. Vous avez également la possibilité d'aller sur le compte d'un membre et utiliser le formulaire sur la gauche.

Qui saisit l'échange sur le site?

Généralement la personne qui va verser des ficelles, ou selon accord. Ce qui est important est que vous contrôliez vos échanges \"à confirmer\" avant de faire la saisie d'un nouvel échange, pour éviter des doublons. Tant que votre partenaire n'as pas confirmé l'échange, vous pouvez le modifier ou le supprimer.

Que faire si le partenaire n'a pas confirmé l'échange?

D'abord, faire preuve d'un peu de patience. Certaines personnes ne consultent leurs emails qu'une fois par semaine. D'autres peuvent être en vacances ou absents pendant de longues périodes. Après un certain temps, vous pouvez les relancer par téléphone, ou éventuellement par email.

Est-ce que je peux modifier un échange déjà saisi?

Oui, si votre partenaire dans l'échange n'a pas encore confirmé l'échange. Vous pouvez même le supprimer.

Que veut dire la colonne \"État\"?

\"Vert\" est un échange confirmé \"Orange\" est un échange qui attend confirmation de votre partenaire \"Rouge\" signifie que l'échange est entré en médiation

Que faire en cas d'échanges doublons ?

Si l'échange n'a pas encore été confirmé, la personne qui a saisi l'échange peut le supprimer. Si l'échange est confirmé, vous pouvez saisir un échange de \"correction\" (avec le même nombre de ficelles dans le sens inverse avec la même personne). Mettez dans la description: \"correction de l'échange \"X\" le \"X\"\". Donc, les deux échanges s'annulent.

 

Comment imprimer une liste?

Cliquez sur l'icône \"imprimante\" qui se trouve en bas des pages. Toutes les pages n'ont pas encore cette possibilité. Conseil: Regardez l'aperçu avant d'imprimer, car les listes peuvent être longues. Pensez à limiter la consommation de papier en utilisant le site. NB: nous travaillons actuellement à rendre les listes plus imprimables

Site

Je n'ai pas accès aux informations

Seuls les membres ayant saisi leur numéro de membre et leur mot de passe peuvent voir les détails des annonces et les adresses des membres.